قوانین مقررات استفاده از خدمات سایت موجوجم

موجوجم برای اولین بار در ایران به فرهنگ بازی و سرگرمی پرداخته و سعی در ترویج آن دارد و خدماتی از قبیل خرید آیتم های درون برنامه ای (خرید جم)، خرید گیفت کارت، کسب درآمد و ثبت رایگان آگهی خرید و فروش اکانت، کنسول، دیسک و تجهیزات بازی را ارائه می نماید. قوانین و مقررات استفاده از خدمات موجوجم به شرح زیر می باشد:

1. در ورود تمام اطلاعات مورد نیاز جهت خرید دقت فرمایید. جهت اطلاع از مراحل خرید و امکان پشتیبانی، اطلاعات خود مانند شماره‌ی تماس و ایمیل را معتبر و صحیح وارد نمایید.
2. از آنجا که احراز هویت سنی و قانونی خریدار در خرید اینترنتی غیر ممکن و امری خارج از حیطه دسترسی این سایت می باشد، بدیهی است که تشخیص خرید برای افراد زیر ۱۸ سال میسر نمی باشد. با توجه به اینکه محصول این فروشگاه یک محصول دیجیتالی است، پس قابل عودت نمی باشد. لذا پس از تحویل محصول به خریدار، این فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در خصوص چون و چرای آن ندارد.
3. خریدار می پذیرد با آگاهی کامل نسبت به قوانین در هر یک از بخش ها، اقدام به سفارش نماید و همچنین توصیه می شود بعد از انجام سفارش خود، نسبت به تغییر اطلاعات ارسالی محرمانه مانند پسورد جهت افزایش امنیت اقدام نمایید.
4. در صورتی که آفر محصول ویژه ای (مثل آفر بازی فری فایر) را خریداری کرده باشید و آن محصول در بازی شما موجود نباشد، نزدیکترین محصول (مثل جم یا سیپی) برای شما جایگزین خواهد شد.
5. در صورتی که محصول عادی را اشتباهاً خریداری کرده و یا محصول خریداری شده در اکانت بازی شما موجود نباشد و یا به هر دلیل قصد لغو سفارشی را داشته باشید، می توانید از راه های زیر اقدام کنید.
   الف) شارژ کیف پول حساب کاربری شما در موجوجم به اندازه مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد
   ب) بازگشت هزینه با کسر کارمزد طی ۳ روز کاری: در این موارد به دلیل کسر مالیات، تا ۲۰ درصد مبلغ سفارش به عنوان کارمزد کسر می گردد.
   تبصره اول: برای مبالغ کمتر از ۱۰۰ هزار تومان بازگشت وجه امکان پذیر نیست و تنها شارژ کیف پول امکان پذیر است.
   تبصره دوم: در صورت کنسل کردن سفارش در بازی هایی که در لیست سایت نیستند، مبلغ ۲۰ هزار تومان کارمزد مازاد کسر می گردد.
6. در هر سفارش تنها استفاده از یک کد تخفیف مجاز می باشد.
7.  در صورت مشاهده مغایرت در سفارش تکمیل شده، لطفا تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از زمان مذکور پیگیری این امر ناممکن است و موجوجم مسئولیتی در قبال آن ندارد.
8. به منظور آگاهی و جلوگیری از سوءاستفاده از نام تجاری موجوجم، راه‌های ارتباطی ما تماس از شماره ۰۲۱۹۱۰۱۰۴۱۴، چت آنلاین و سیستم تیکتینگ طراحی‌شده در سایت و اپلیکیشن می‌باشد و هیچ راه ارتباطی دیگری در هیچ‌یک از شبکه‌های اجتماعی برای پشتیبانی وجود ندارد. مراقب کلاه‌برداران باشید.

ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران می باشد و این شرایط جامع و کامل نبوده و موجوجم حق اضافه، حذف یا تغییر آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی دارا می باشد.

در ادامه به برخی سوالات متداول شما پاسخ داده شده است.

• آیا رسید خرید قابل دریافت است؟
  به علت شباهت رسیدهای خرید به یکدیگر، تمام رسیدها برای بازی فقط با هماهنگی قبلی قابل ارائه می باشد.
• آیا خریدها به روش قانونی انجام می شود؟
  تمامی‌ خرید‌ها در موجوجم‌ کاملا قانونی‌ بوده و موجوجم سلامت اکانت شما را در خرید تضمین می نماید.
• مدت زمان انجام سفارشات چقدر است؟
  در صورت صحیح بودن اطلاعات اکانت شما، مدت زمان اعمال سفارشات حداکثر یک ساعت می باشد. لذا خواهشمندیم هنگام وارد کردن اطلاعات اکانت خود، دقت لازم را به عمل آورده تا سفارش شما در بازه زمانی گفته شده صورت گیرد؛ در غیر اینصورت پیگیری سفارش شما حداکثر تا ۲۴ ساعت زمان بر خواهد بود. همچنین اعمال شدن سفارشات بازی های ساکر استارز و ۸ بال پول حداکثر تا ۲۴ ساعت نیز زمان بر خواهد بود.
• ساعات فعالیت روزانه موجوجم چیست؟
  خریدها در ۲۴ ساعت شبانه روز توسط تیم خرید در حال انجام است. اما فرآیندهای پشتیبانی از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب (یکسره) صورت می پدیرد.
• اگر بدون ثبت نام در سایت، سفارش ثبت کنم چی می شود؟
  در این صورت متاسفانه شما از مزایای کاربری موجوجم از جمله امتیازات خرید بی بهره می شوید. همچنین پیگیری وضعیت لحظه ای سفارش فقط از طریق حساب کاربری امکان پذیر می باشد.